REAKSI.CO.ID – RSUD Dr. H. Abdul Moeloek Provinsi Lampung menyampaikan apresiasi terhadap kritik dan masukan yang disampaikan dalam kunjungan relawan ke rumah sakit tersebut.
Apresiasi itu disampaikan dr. Imam Ghozali, SpAn, yang menilai kunjungan selama sekitar dua jam tersebut menjadi momentum untuk melihat secara lebih jujur kondisi pelayanan serta berbagai persoalan yang dirasakan pasien.
“Bukan cermin untuk melihat wajah, tapi cermin untuk melihat pelayanan kami. Cermin untuk melihat kekurangan kami. Cermin untuk melihat penderitaan pasien yang mungkin selama ini luput dari pandangan kami,” ujar Imam.
Menurutnya, kritik yang disampaikan dalam pertemuan tersebut merupakan masukan berharga bagi pihak rumah sakit. Kritik tersebut diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Kami tidak marah saat dicerminkan. Kami berterima kasih. Karena hanya dengan bercermin, kami tahu di mana harus berbenah,” katanya, Selasa (22/9/26).
Ia menegaskan, semangat PUAKHI Bekerja Dengan Hati, Melayani Dengan Cinta tidak boleh berhenti sebagai slogan, tetapi harus diwujudkan melalui tindakan nyata dalam memberikan pelayanan kepada pasien.
“Terima kasih atas keberpihakannya,” ucap Imam.
Ia juga menyampaikan terima kasih kepada inisiator pertemuan relawan, Saudara Arif Sanjaya, yang dinilai telah memberikan perspektif dan masukan bagi RSUD Dr. H. Abdul Moeloek untuk terus melakukan pembenahan.
Kunjungan tersebut diharapkan menjadi bagian dari upaya membangun komunikasi dan evaluasi bersama, khususnya dalam meningkatkan pelayanan serta memperhatikan kebutuhan dan kondisi pasien di rumah sakit.(*).
