BANDAR LAMPUNG — Pemerintah Provinsi Lampung terus mempercepat transformasi digital layanan publik melalui pengembangan aplikasi pengaduan masyarakat Lampung-In. Upaya tersebut menjadi fokus dalam Rapat Review Progress Digitalisasi Layanan Publik yang dipimpin Wakil Gubernur Lampung Jihan Nurlela, sebagai langkah menghadirkan layanan yang lebih responsif, terintegrasi, dan mudah diakses oleh masyarakat.
Wakil Gubernur Jihan Nurlela menjelaskan bahwa evaluasi dilakukan secara menyeluruh untuk membenahi berbagai aspek, mulai dari tata kelola, operasional, hingga integrasi sistem dan data.
“Karena itu, hari ini kita melakukan evaluasi untuk mengidentifikasi berbagai kendala dan menyusun langkah-langkah perbaikan yang diperlukan,” ujar Jihan. Jumat(19/06/26).
Sebagai tindak lanjut, Pemerintah Provinsi Lampung akan memperkuat koordinasi antarorganisasi perangkat daerah (OPD) melalui pembentukan unit pengelola khusus, penunjukan person in charge (PIC) di setiap perangkat daerah, serta penerapan standar operasional prosedur (SOP) dan Service Level Agreement (SLA) yang jelas. Langkah ini diharapkan mampu memastikan setiap laporan masyarakat ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan terukur.
Sementara itu, Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik Provinsi Lampung Ganjar Jationo mengungkapkan bahwa pengelolaan teknologi Lampung-In kini sepenuhnya berada di bawah kendali Pemerintah Provinsi Lampung.
Saat ini, Diskominfotik Provinsi Lampung tengah mempersiapkan peluncuran Lampung-In versi 2 yang akan menghadirkan berbagai pembaruan. Salah satu inovasi utama yang disiapkan adalah integrasi layanan publik yang lebih luas serta pemanfaatan teknologi Artificial Intelligence (AI) guna mendukung pelayanan yang lebih modern, efektif, dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.
Melalui pengembangan tersebut, Lampung-In diharapkan menjadi platform layanan publik yang semakin andal dalam menjembatani komunikasi antara pemerintah dan masyarakat, sekaligus memperkuat tata kelola pemerintahan berbasis digital di Provinsi Lampung.(*).
